よくあるご質問

皆さまから寄せられたご質問をまとめています。

ご質問やご相談の方は、こちらからお願い致します。


お見舞い動画サービスについて

Qキャンセル料はいつから発生しますか?

お見舞い動画は、相手を最高に元気にさせるお見舞いの品です。お見舞い動画の素材になる動画・静止画を撮影してもらい、それを編集してお見舞い動画に仕上げます。お見舞いに行けない方も、お見舞い動画に出演することで、お見舞いの気持ちを伝えることが出来ます。

ホームページトップにある「お見舞い動画サービスと流れについて」をご確認ください。

 

Qどうやってお願いしたらいいでしょうか?

まず、お客様には、必要な情報(動画・静止画など)を撮影して頂きます。

その情報を、記載された私共のラインアカウントかメールアドレスに送って頂きます。

データ確認後、編集・制作を行います。

ご希望のテーマに沿って1本のビデオレターに仕上げます。

ホームページトップにある「お見舞い動画サービスと流れについて」をご確認ください。

Qデータのやり取りの仕方について教えてください。

まず、お客様には動画や静止画の撮影をして頂きます。

そのデータは、私共のラインアカウント、もしくはメールアドレスに送って下さい。

質問や、追加依頼、ご相談、納品までのやり取りは、同じくラインアカウント、メールアドレスでの対応になります。

ホームページトップにある「お見舞い動画サービスと流れについて」をご確認ください。

料金について

Q料金はいくらですか?

消費税・送料など全て込みで3万円となります。

購入と支払いについては、BASEからになります。

撮影人数が50人以上を超えますと、追加料金をいただく場合がございます。予めご相談ください。

ホームページトップにある「価格と納期」をご確認ください。

Qキャンセル料はいつから発生しますか?

動画製作を始めてからのキャンセルは、お見舞い動画制作代金3万円をご負担いただきます。

ホームページトップにある「価格と納期」をご確認ください。

Q 送料は込みですか?

はい。動画をDVD-Rに保存して郵便局のレターパックライトで郵送させて頂きます。送料全額、お見舞い.comで負担致します。

Q追加料金を「いただく場合」とは?

人数が50人を超える場合です。

 

Q納品期間はどれくらいかかりますか?

最短で3日頂いております。

これは、お客様から必要な情報を全て頂き、制作に取り掛かり始めてからの期日です。

内容によっては前後する可能性もありますので予めご了承いただき、ご相談ください。

お急ぎの場合は、前もってご相談ください。

また、撮影人数が50人を超える場合は、最短での納品が難しい場合がございますのであらかじめご相談ください。

ホームページトップにある「価格と納期」をご確認ください。

 

動画の保存方法について

Q SDにしてもらうことは可能ですか?

可能です。
基本的な動画納品は、YouTubeへのアップロードとDVDにデータを書き込む方法です。それ以外のご希望方法がありましたらご相談ください。

Q 送ったデータは、保存するの?するとすれば、どのくらいの期間するの?

お客様からお預かりしたデータは、動画を納品するまでの間はこちらでお預かりさせていただきます。
動画制作が終わりましたら、その時点で全て消去いたいます。

Q 納品後、動画を紛失してしまった!再度送ってもらうことは可能?

動画データは、納品後すぐに全てを消去させていただきますので再度送ることはできません。

 

 

動画の公開について

Q YouTubeに流すとどうなるの?

お見舞い.comの専用アカウントがあり、動画は一つ一つパスコードがかかっています。
納品された場合は、このパスコードがなければ視聴することができません。私共は、お客様(ご購入された代表者1名)にこのパスコードを提示いたいます。
また、この動画は、1週間で公開が終了になります。
他のお客様や、YouTubeを視聴されている方は視聴できないようになっていますのでご安心ください。

Q納品はどうやってしてくれるんですか?

納品は、You Tubeへのアップロードと、動画DVDの郵送になります。

You Tubeに関しては、公開期間が1週間ですので、お客様にはその間にダウンロードしていただく形になります。

(公開期間中は、ネット環境であればスマホやパソコン、タブレットなどからも視聴することが可能です。)

公開期間が過ぎますと、動画は一切削除されます。

動画DVDは、お客様からご指定頂きた宛先へ郵送させて頂きます。もちろん、代金・送料は頂きません。

(こちらはデータと違い、形に残すことができます。)

ホームページトップにある「価格と納期」をご確認ください。

動画の制作について

Qお見舞いじゃない動画も編集を依頼できる?

内容や納品期日にもよります。ご相談は無料ですのでお気軽にお問い合わせください。

Q 静止画と動画が、混ざってもいい?

大丈夫です。
動画や写真の撮り方については、こちらをご確認ください。

Q 写真や動画、最低何枚?最高何枚?など制限はある?

制限や上限はありません。50枚(人)を超えそうな場合は、ご相談ください。お値段が割り増しになる・納期が延びる場合がございます。

Q 曲はどうする?好きな曲を決めてもいい?

Q 撮影する機材はなんでもいいの?

大丈夫です。スマホで撮影される方がほとんどです。

 

Q 撮影する動画の長さはどれくらいでもいいの?

大丈夫です。どれくらいの長さでも大丈夫ですが、編集上の都合から余白(こちらの見解で認めた部分)などは削除する可能性があります。また、最低でも5秒以上の長さでの撮影をお願いしています。

Q 動画や静止画ではどんな動きをしてもいいの?

もちろん大丈夫です。動画にはそれぞれテーマがありますので製作時は、そのテーマに沿って仕上げていくことになります。テーマとは全く違う意図があるような場合は、事前に分かりやすくお伝えください。

 

お客様との連絡のやり取りについて

Q 連絡のやり取りがスムーズに出来ない場合ってどんなとき?

営業時間外でしか連絡のやり取りが出来なかったり、なかなかお客様からの返信が得られなかった場合などです。

Q 連絡がスムーズに取れないと起こるデメリットって何?

納品までにお時間をいただきます。

 

その他、どんな些細なことでもご質問ください。

担当、佐々木がお応え致します!